プライバシーポリシー

最終更新日: 2026/1/25

山ラボ（以下「当社」といいます）は、当社が提供する「キフリー」（以下「本サービス」といいます）における個人情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます）を定めます。

第1条（個人情報の定義）

「個人情報」とは、個人情報保護法にいう「個人情報」を指し、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、メールアドレス、電話番号、住所その他の記述等により特定の個人を識別できる情報を指します。

第2条（収集する情報）

当社は、本サービスの提供にあたり、以下の情報を収集します。

第3条（利用目的）

当社は、収集した個人情報を以下の目的で利用します。

1. 本サービスの提供、運営、維持、保護および改善のため
2. ユーザー登録の受付、本人確認のため
3. 提供者と受取者のマッチング機能の提供のため
4. ユーザーからのお問い合わせ対応のため
5. 利用規約違反の調査・対応のため
6. サービスに関する重要なお知らせの送信のため
7. 統計データの作成（個人を特定できない形式に加工）のため
8. 事故・トラブル発生時の記録・分析のため
9. 新機能や新サービスの案内のため

第4条（第三者提供）

当社は、以下の場合を除き、ユーザーの同意なく個人情報を第三者に提供することはありません。

1. ユーザーの同意がある場合
2. 法令に基づく場合
3. 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合
4. 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合
5. 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合

第5条（業務委託）

当社は、個人情報の取扱いを外部に委託する場合があります。この場合、個人情報を適切に取り扱っていると認められる委託先を選定し、適切な管理・監督を行います。

第6条（Cookieの使用）

本サービスでは、サービスの利便性向上およびアクセス解析のため、Cookieを使用しています。

第7条（アクセス解析ツール）

本サービスでは、サービス改善のため、Google Analyticsなどのアクセス解析ツールを使用しています。これらのツールは、Cookieを使用して匿名の情報を収集します。収集される情報は匿名で収集されており、個人を特定するものではありません。

第8条（個人情報の安全管理）

当社は、個人情報の紛失、破壊、改ざん、漏洩等を防止するため、以下の安全管理措置を講じています。

• 個人情報へのアクセス制限
• 個人情報を取り扱う機器・ネットワークのセキュリティ対策
• SSL/TLSによる通信の暗号化
• 従業員への教育・監督

第9条（個人情報の保存期間）

当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間のみ保有します。

• アカウント情報：退会後6ヶ月
• 引取申請履歴：完了後2年
• 事故報告：報告後5年
• お問い合わせ履歴：対応完了後1年

第10条（開示・訂正・削除）

ユーザーは、当社に対して以下の請求を行うことができます。

1. 個人情報の開示
2. 個人情報の訂正・追加・削除
3. 個人情報の利用停止・消去
4. 第三者提供の停止

これらの請求を希望される場合は、本サービスのお問い合わせフォームまたは下記連絡先までご連絡ください。本人確認の上、速やかに対応いたします。

第11条（プライバシーポリシーの変更）

当社は、必要に応じて本ポリシーを変更することがあります。変更後のポリシーは、本サービス上に掲載された時点で効力を生じるものとします。重要な変更の場合は、サービス内またはメールでお知らせします。

第12条（お問い合わせ窓口）

個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下の窓口までお願いいたします。